Commande de documents à distance — comment ça marche

Peut-on commander des documents sans se rendre dans le pays ? Oui, c’est possible. Nous récupérons les documents, apposons l’apostille, effectuons la légalisation consulaire et la nostrification, réalisons les traductions et livrons le résultat par coursier — vous n’avez besoin d’aller nulle part. Ci-dessous, tout le processus étape par étape et les modalités de paiement, sans conditions cachées.

Comment se déroule le processus

Vous nous contactez avec une demande : quel document est nécessaire, date et ville de réception (délivrance), date et ville de l’événement. Par exemple : un duplicata délivré dans une ville, mais la naissance elle-même a eu lieu dans une autre — c’est important.
Vous précisez ce qui est exactement nécessaire : récupérer le document, apostiller, légalisation consulaire, nostrification (reconnaissance) d’un diplôme ou d’un certificat.
Vous indiquez pour quel pays le document est nécessaire et dans quel but — c’est souvent un facteur déterminant dont dépend le parcours de traitement.
Nous précisons si une traduction est nécessaire et l’apostille sur celle-ci (soit la légalisation de la traduction, soit une traduction via le consulat).
Pour le calcul de la livraison, vous indiquez l’adresse exacte de livraison. Le coût de la livraison par coursier est calculé automatiquement.
Vous acceptez le montant de la commande. Le paiement est effectué après que notre représentant ait reçu votre procuration.
Notre représentant vous contacte et précise les détails — ou vous le contactez vous-même si cela vous convient mieux.
Vous nous envoyez vos documents.
Après réception de vos documents (le plus souvent une procuration et une copie du passeport), nous confirmons leur réception par le coursier.
Vous payez 70% de la commande.
Nous exécutons la commande et vous envoyons un scan du document prêt. Vous payez le solde — 30%, le coût de la traduction de votre procuration (si elle a été traduite) et l’envoi retour par coursier.
Nous vous envoyons les documents par service de coursier.

Comment se déroule le paiement

Ne payez rien d’avance « dans le vide ». Le paiement ne commence qu’après que votre procuration a été physiquement reçue par notre représentant.
70% — après confirmation de la réception de vos documents (procuration, copie du passeport).
30% + traduction de la procuration (si nécessaire) + livraison retour — après que vous ayez reçu le scan du document finalisé.
Dans certains pays — par exemple, en Moldavie et en Arménie — le scan du document avec un code QR constitue à lui seul un document électronique finalisé. C’est pourquoi, avant le paiement complet, nous envoyons un scan sans code QR. Nous vous demandons de bien comprendre.

Ce dont nous aurons besoin de votre part

Procuration pour notre représentant (établie chez un notaire de votre lieu de résidence ; si nécessaire, nous envoyons le texte prêt).
Copie du passeport (page des données).
Copies des documents disponibles et données exactes : nom complet tel que dans le document, dates et villes de l’événement et de délivrance.
Adresse de livraison et pays pour lequel le document est préparé.

Questions fréquentes sur la commande

Dois-je me déplacer ?

Non. Tout le processus se fait par procuration : le représentant dépose et récupère les documents pour vous, et le résultat vous est livré par coursier à votre adresse.

Pourquoi le paiement est-il divisé en 70 % et 30 % ?

Ainsi, le risque est partagé entre les parties : nous commençons le travail et supportons les frais (taxes, déplacements, traductions) uniquement après la commande confirmée, et vous payez le solde après avoir vu le scan du document finalisé.

Combien de temps cela prendra-t-il ?

Cela dépend du pays, de l’organisme et du type de document : de quelques jours (apostille sur un document existant) à plusieurs semaines ou mois (demande d’un document d’archives). Les délais exacts sont communiqués après clarification des détails de la commande.

Et si le document n’est pas trouvé ?

Si les archives ou l’organisme délivrent un refus officiel (le document n’a pas été conservé, aucune mention), nous vous transmettons cette réponse — elle a également force de loi et est souvent nécessaire pour le tribunal ou le consulat.

Formulaire de commande

Si vous êtes prêt à nous commander des documents, une traduction, une apostille, une légalisation ou l’un de ces services, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons et préciserons les détails.

Contactez-nous de la manière qui vous convient

Le plus rapide est de nous écrire sur une messagerie, nous répondons pendant les heures de travail : WhatsApp · Telegram · Viber · téléphone +373 67 666 333 · e-mail [email protected]. Vous pouvez également remplir le formulaire ci-dessous — nous vous répondrons alors par le moyen que vous y choisirez.

Ce que signifient ces services

Pour vous faciliter le remplissage de votre demande, nous expliquons brièvement les termes utilisés — quelle procédure sert à quoi.

Apostille — légalisation simplifiée pour les pays de la Convention de La Haye de 1961 : un seul cachet sur le document, et il est valable dans tous les pays signataires. Aucune certification supplémentaire au consulat n’est nécessaire.
Légalisation consulaire — procédure destinée aux pays qui n’acceptent pas l’apostille (Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Égypte, Chine, etc.). Le document suit une chaîne : notaire → Ministère de la justice → Ministère des affaires étrangères du pays d’émission → consulat du pays de destination. C’est plus long et plus coûteux que l’apostille, mais sans cela, le document n’y sera pas accepté.
Nostrification (reconnaissance) — reconnaissance officielle d’un diplôme, d’un certificat ou d’un autre document d’études dans un autre pays : confirmation que votre qualification correspond à celle du pays en question.
Traduction avec certification notariée — la traduction est réalisée par un traducteur diplômé, et le notaire certifie l’authenticité de sa signature. Cette traduction est acceptée dans les pays de la CEI et dans la plupart des pays européens.
Traduction par un traducteur assermenté (près les tribunaux) — un traducteur assermenté dans le pays de destination (Espagne, Italie, France, Allemagne, Pologne, République tchèque, Roumanie, etc.). Son cachet a un statut officiel, de sorte qu’une légalisation distincte de la traduction n’est généralement pas requise.
Traduction par un traducteur consulaire — la traduction est effectuée ou certifiée par le consulat du pays de destination. Elle est requise lorsque la traduction notariée locale n’est pas acceptée : souvent dans les pays arabes et en Chine.
Apostille sur la traduction — l’apostille est apposée non seulement sur le document lui-même, mais aussi sur la traduction certifiée notariée. Parfois, une « double apostille » est requise : sur l’original et sur la traduction.

Vous n’êtes pas sûr de ce qui est exactement requis dans votre cas ? Indiquez dans votre demande le pays et le but du dépôt, puis choisissez l’option « je ne sais pas » — nous vérifierons nous-mêmes les exigences de l’organisme destinataire et vous proposerons une procédure adaptée.

Vous n’aimez pas les formulaires ? Écrivez-nous directement : +373 67 666 333 · WhatsApp · contacts.

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